RÈGLEMENT INTÉRIEUR

 

 

ARTICLE 1: OBJET

Notre objectif est de vous accueillir dans les meilleures conditions et de préparer au mieux votre expérience dans notre SPA. Le présent règlement a pour objet de préciser les règles d’hygiène, de sécurité et de comportement dans l’établissement. Beauty Well est un SPA dédié aux soins de bien-être, esthétiques et amincissants. L’accès se fait avec ou sans RDV (selon disponibilité) durant les horaires d’ouverture. Le client pourra accéder aux équipements et installations pour lesquelles il aura acquitté un règlement (paiement comptant, forfait, abonnements). Chaque client reconnait avoir pris connaissance de ce règlement destiné à préserver l’ordre, l’hygiène et la sécurité au sein de l’établissement. Vous pourrez retrouver toutes les informations pratiques et les conditions générales sur notre site internet (www.beautywellspa.com).

 

 

 

ARTICLE 2: REGLES DE COURTOISIE ET DE BIENSEANCE

Les clients doivent renoncer à tout ce qui est contraire aux bonnes mœurs et contribuer au maintien de la sécurité, du calme et de l’ordre. Les relations intimes sont interdites dans l’établissement. Pour préserver la quiétude et la tranquillité des autres hôtes, les clients doivent rester discrets et parler à voix basse dans l’ensemble du SPA. Il leur est formellement interdit de crier, parler à voix haute, courir, sauter…

Un comportement correct et respectueux est exigé envers tous, y compris vis-à-vis du personnel de Beauty Well. L’usage du téléphone portable, ordinateurs portables, lecteurs audio ou vidéo ou tout autre appareil électronique reste autorisé en mode silencieux. Il est interdit de prendre des photos ou de filmer les locaux sans autorisation de la direction.

Tout manquement à ces consignes de bonne conduite pourra entraîner une exclusion immédiate du centre sans aucune compensation ou remboursement. La Direction se réserve le droit de refuser ou d’exclure  toute personne ayant un comportement indécent. Celle-ci ne pourra prétendre à aucun remboursement ou compensation. Le personnel de Beauty Well applique le règlement intérieur à l’égard de tous les clients

 

 

 

ARTICLE 3: DISPOSITIONS RELATIVES AUX MINEURS

Nos soins sont réservés aux personnes majeures. Les enfants et les mineurs peuvent être accueillis si accompagnés d’un parent. Les mineurs sont placés sous la responsabilité de leurs parents ou des adultes qui les accompagnent. Ils doivent rester en permanence à proximité de ces derniers qui ont une obligation de surveillance constante. Une tolérance est accordée aux mineur(e)s non accompagné(e)s dès 15 ans, sous réserve de fournir une autorisation écrite des parents et sur présentation d’une carte d’identité. Les soins de l’ensemble de la carte peuvent être prodigués aux hôtes de plus de 15 ans. Sans justificatif d’identité, le personnel de Beauty Well  se réserve le droit de refuser l’accès à l’établissement ou certaines prestations dans certaines circonstances. La Direction se réservent notamment le droit d’interdire l’accès à toute personne ne pouvant justifier son âge.

 

 

 

ARTICLE 4: SECURITE, SANTE ET APTITUDES PHYSIQUES

La société Beauty Well est assurée pour les dommages engageant sa responsabilité civile et celle de son personnel. La responsabilité de la société Beauty Well ne peut être recherchée en cas d’accident résultant du non-respect du règlement intérieur ou des consignes propres à chaque activité, ou en cas d’une utilisation inappropriée du matériel et des installations. Les clients utilisent les installations de Beauty Well à leurs propres risques et périls, nonobstant l’obligation de Beauty Well de les conserver dans un état garantissant la sécurité des personnes. La responsabilité de Beauty Well ne sera pas engagée si un quelconque incident survenait dans son enceinte en dehors des horaires d’ouverture au public. Toutes les sorties et issues de secours doivent être en permanence libres de tout encombrement. Pour éviter de glisser, marcher avec précaution, car dans plusieurs zones du SPA, le sol peut être humide. Le port de mules est obligatoire dans l’établissement.

Le client déclare  en  tout  état  de  cause  avoir  fait  préalablement contrôler  par  un  médecin  son  aptitude  à pratiquer la prestation souscrite dans notre établissement. Une attention particulière est requise si vous présentez une maladie parmi les suivantes (liste non exhaustive) : insuffisance cardiaque ou respiratoire non stabilisée, maladies infectieuses et contagieuses, cancer en cours de traitement, troubles psychiatriques graves, pathologies neurologiques en phase aiguë, pathologie cardiovasculaire aiguë ou intervention chirurgicale récente (moins d’un mois), dermatoses suintantes ou plaies non cicatrisées, toute affection cardiaque en cours de traitement (pacemaker, artérite, traitements anticoagulants), hypertension artérielle non contrôlée, troubles veineux (avec ou sans varices, phlébite ou embolie pulmonaire même anciennes, œdèmes), affections rhumatologiques (poussée inflammatoire, sciatique, hernie discale, prothèses ou pièces métalliques), maladies neurologiques (parkinson, sclérose en plaques, vertiges), déficit de l’autonomie.

La direction se réserve le droit de refuser l’accès et les soins pour les personnes présentant des pathologies à risque, telles que des lésions cutanées aggravées (verrues, mycoses...), atteintes d’infections rhinopharyngées (angines, otites...) ou des signes caractéristiques de maladies contagieuses. Un certificat médical peut être exigé par la Direction.

Les femmes enceintes sont acceptées et leur soin sera adapté en fonction de l’évolution de leur grossesse. Certaines prestations sont déconseillées aux femmes enceintes, notamment le sauna, le hammam (nous consulter). Les enfants ne peuvent accompagner leurs parents dans le cadre de leurs soins, ni en cabine, ni en zone d’attente. Notre personnel n’en assurera pas la garde.

 

 

 

ARTICLE 5: UTILISATION DES EQUIPEMENTS

L’établissement est doté de nombreux équipements (sauna, hammam, waterbike, dôme japonais, spa…). Les équipements de l’institut doivent être utilisés avec tout le soin requis. Dans le cas d’utilisation abusive ou désinvolte, de salissures imputables aux visiteurs, de détériorations ou de perte d’objets prêtés, le client endosse la responsabilité des dommages en résultant. Toute détérioration des équipements pourrait engager la responsabilité civile du client, les frais de réparation ou de remplacement pouvant lui être imputés.

Il est formellement interdit de monter sur les équipements avec ses chaussures (tables de massage, hydro-massage, transats, etc). La mise en route des équipements et leur programmation est assurée par notre personnel.

 

 

 

ARTICLE 6: EFFETS PERSONNELS

Des vestiaires sont mis à votre disposition pour y ranger vos affaires. La direction décline toute responsabilité en cas de vol ou détérioration de vos effets personnels, y compris dans les vestiaires.

La mise à disposition d’un vestiaire n’implique aucune obligation de surveillance. Le client doit veiller à le fermer à clef et à contrôler que chaque dispositif est verrouillé de manière sûre. Il doit conserver soigneusement la clef jusqu’à la fin de son séjour dans notre établissement. Nous vous remercions de nous rendre la clef du vestiaire en quittant le SPA. Beauty Well ne peut être tenue responsable en cas de disparition des effets personnels déposés à proximité des installations. Bijoux et autres objets de valeur doivent être placés à l’intérieur des vestiaires dûment verrouillés, ou de préférence, conservés à domicile. Beauty Well ne pourra être tenu pour responsable des objets oubliés.

Les clients sont informés que la chaleur et l’eau peuvent provoquer des altérations sur certains matériaux. C’est pourquoi nous ne pouvons endosser la responsabilité de dommages survenus en particulier sur les lunettes, les montres, les bijoux, les vêtements ou tout autre objet que le client porte sur lui. L’usage des appareils électroniques, même étanches, reste sous la responsabilité des clients et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de détériorations (éclaboussures, humidité…).

 

 

 

ARTICLE 7: REGLES RELATIVES À L’HYGIÈNE

L’utilisation des installations doit se faire dans le strict respect des règles d’hygiène. Pour cette raison, nous demandons à notre aimable clientèle de se présenter douchée juste avant la pratique des soins.

Avant d’utiliser le spa (jacuzzi) dans l’espace détente, il est obligatoire de prendre une douche complète savonnée.

Le linge nécessaire à vos soins est fourni. Peignoirs, serviettes, draps de bain et mules vous seront remis à votre arrivée. Pour l’accès à nos installations (espace Détente, SPA, Sauna, Hammam…), merci de prendre votre maillot de bain. Sont autorisés les slips de bain, boxer de bain en lycra au-dessus du genou, maillot 1 ou 2 pièces. Sont interdits les strings, paréo, robe-maillot, jupe-maillot, short long de bain, sous-vêtements, combinaisons et assimilées. La tenue de bain est obligatoire pour la pratique des saunas et hammams. Les armoires des vestiaires doivent être laissées propres après utilisation.

Il est interdit d’uriner dans les bassins (SPA, balnéothérapie), de mâcher du chewing-gum, de fumer, ou de consommer des boissons (alcoolisées et non alcoolisées) et des aliments en dehors de l’espace détente. L’accès est interdit aux personnes sous l’emprise d’alcool, de stupéfiants ou accompagnées d’animaux. Crèmes et huiles solaire sont formellement interdits au sein du SPA.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des locaux.

Il est interdit d’effectuer les gommages dans les hammams et d’utiliser des parfums ou huiles essentielles dans les saunas. Dans le sauna et sur les transats, il est obligatoire de s’asseoir ou de s’allonger sur un drap de bain. Le hammam doit être utilisé sans drap de bain en raison de l’humidité de l’air élevée. Le port de bijoux, de lunettes ou de verres de contact est interdit dans les hammams et saunas, l’humidité et les températures pouvant être préjudiciables à leur efficacité ou pouvant provoquer des brûlures. Après votre séance de Hammam, il vous est demandé de rincer votre place par mesure d’hygiène. Après votre séance de sauna ou hammam, ne pas oublier de prendre une douche avant de retourner dans le spa.

 

 

 

ARTICLE 8: DISPOSITIONS PARTICULIERES

La responsabilité de Beauty Well, au-delà de sa responsabilité légale, n’est pas engagée en cas de panne, mise hors service des équipements techniques, de fermeture d’installations ou de travaux périodiques

La Direction se réserve la possibilité de modifier la carte de soins, les tarifs et le règlement intérieur en vigueur. La Direction de Beauty Well se réserve le droit de fermer son établissement ainsi que de modifier ses horaires sans préavis. La Direction se réserve la possibilité de procéder à une fermeture technique exceptionnelle pour les nécessités de réparation et de maintenance des installations.

En outre, en cas de nécessité, la Direction se réserve le droit de fermer certaines prestations dans l’intérêt de ses clients (mauvaise qualité de l’eau,  entretien des équipements, hygiène ou sécurité).

​

​

​

CONDITIONS GÉNÉRALES

 

Notre objectif est de vous accueillir dans les meilleures conditions et de préparer au mieux votre expérience dans notre SPA. Les conditions générales précisent les droits et obligations respectives entre la Société Beauty Well et ses clients. En  souscrivant  à une prestation, le client déclare accepter pleinement et sans réserve les conditions générales vente, ainsi que le règlement intérieur de Beauty Well (disponible sur le site internet www.beautywell.com).

 

 

HORAIRES DES RDV ET DUREE DES SOINS

Nous vous invitons à vous présenter 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous de soin. Tout retard par rapport à l’heure prévue pourra entraîner une diminution de la durée du soin sans qu’aucune réduction de prix ne soit appliquée. La durée des soins indiquée correspond au temps de soin, d’occupation de la cabine, de prise en charge et de conseil.

Pour les prestations libres (entrée hammam seul, sauna, spa…), le temps est décompté à partir de l’accès aux installations.

 

 

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement des prestations se fait au moment de la réservation. Plusieurs modes de paiement sont possibles selon la prestation souhaitée (espèces, carte bancaire, chèques ou prélèvements).

Pour les prestations ponctuelles (hors forfaits et abonnements), le paiement du prix intégral se fait à la souscription.

Pour les forfaits, le paiement peut se faire en 3 fois sans frais pour tout montant ≥ 300 €. Le premier paiement intervient lors  de  la souscription  (en espèces, carte  bancaire ou chèque).  En cas de paiement en 3 fois, le client établira deux chèques complémentaires datés du jour de la souscription. Les chèques seront encaissés sur les deux mois suivants.

Pour les abonnements annuels, les paiements se feront tous les mois par prélèvements  SEPA. Pour  la  mise  en place du « prélèvement SEPA », l’abonné complète le mandat de prélèvement SEPA, joint un IBAN et un justificatif d’adresse. Celui-ci sera conservé par la Direction de la SARL Beauty Well. En cas de rejet du prélèvement, les frais seront à la charge de l’abonné défaillant.

 

 

POLITIQUE D’ANNULATION

Le paiement du soin se fait au moment de la réservation. Toute annulation de votre RDV ou modification d’horaire moins de 24h à l’avance, toute non présentation à votre RDV, ne pourra donner lieu au remplacement ou au remboursement de la prestation réservée qui sera alors facturée dans sa totalité. Dans le cas d'un Bon cadeau, une annulation le jour même entraîne la perte de celui-ci. Un bon cadeau est valable 1 an et ne peut donner lieu à une contrepartie financière.

Les forfaits et abonnements sont nominatifs, non cessibles et non remboursables.

La durée de validité des forfaits et des bons cadeaux est de 6 mois.

 

RÉSILIATION

Les forfaits et abonnements sont réputés nominatifs, non cessibles et non remboursables.

 

* Résiliation à l’initiative de la société Beauty Well

L’abonnement sera résilié  de  plein  droit,  au  seul  gré  de  la société Beauty Well,  immédiatement après  constatation  de  l’un  des  manquements  mentionnés  ci-dessous,  sans  que  cette  liste ne soit exhaustive :

- En cas de non-paiement total ou partiel de l’une des échéances contractuelles ;

- Au cas où un abonné userait de fraude pour faire bénéficier de son abonnement une autre personne ;

- Aurait  un comportement menaçant ou agressif,  insultant envers  les clients ou le  personnel de  la société Beauty Well ;

- Se livrerait à des actes de vols ou de détériorations intentionnels ;

- Aurait une tenue indécente ou inadéquate à l’activité pratiquée ;

L’abonné  en  infraction  se  verra  interdire  l’accès  à l’établissement, qui conservera l’intégralité des sommes déjà versées. La totalité des sommes non payées pour la durée du contrat sera due par l’abonné défaillant, sans préjudice de tous dommages et intérêts que la société Beauty Well  sera en droit de demander.

 

* Résiliation à la demande de l’abonné 

Les forfaits ne pourront donner lieu à remboursement pour quelque cause que ce soit. L’abonnement ne peut donner lieu à suspension ou prolongation pour quelque cause que ce soit. La résiliation de l’abonnement pourra toutefois être obtenue par l’abonné ou ses ayants-droits en cas de décès de l’abonné ou de maladie grave qui ne permet plus la pratique de la prestation souscrite. Cette condition est subordonnée à la production d’un certificat de décès ou un certificat médical mentionnant la nature de la maladie et la date du diagnostic. Les  conséquences  d’accidents,  de  maladies graves,  d’infections ou de grossesse, survenues  ou  diagnostiquées antérieurement à la souscription ne sont pas un motif valable de résiliation. Toute demande de résiliation doit être adressée à la Direction de la société Beauty Well par  lettre  recommandée  avec  accusé  de  réception  ou  déposée  en  main  propre ; A défaut  aucune réclamation ne sera reçue et traitée. Par  ailleurs  aucune  demande  de  remboursement  rétroactive  ne  sera  acceptée.

 

* Résiliation en cas de défauts et pannes techniques

La société Beauty Well s’engage à maintenir ses installations en bon état d’entretien et de fonctionnement afin que les clients puissent profiter de leurs abonnements et prestations sans problème. Une interruption momentanée de certains équipements ne justifie, ni une réduction, ni le remboursement de tout ou partie de l’abonnement. Mais en cas de pannes répétées ou d’impossibilité pour la société Beauty Well d’assurer la prestation souscrite, l’abonné pourra demander la résiliation de son contrat et le remboursement prorata-temporis des sommes versées. Aucune demande de dédommagement supplémentaire ne sera acceptée.

 

 

MODELAGES

Nous informons notre aimable clientèle que conformément à l’article 16-1 de la loi n°96-603 du 05/07/1996 modifiée le 04/03/2010, le terme modelage désigne toute manœuvre  superficielle externe réalisée sur la peau du visage et du corps humain, dans un but exclusivement esthétique et de confort, à l’exclusion de toute finalité médicale et thérapeutique. Cette manœuvre peut être manuelle, éventuellement pour assurer la pénétration d’un produit cosmétique, soit facilitée par un appareil à visée esthétique.

 

 

VIDEOSURVEILLANCE

Nous informons notre aimable clientèle que votre SPA est placé sous vidéo-surveillance pour des raisons de sécurité des biens et des personnes. Cette vidéo-surveillance concerne seulement les couloirs de circulation, et les portes d’accès. Votre intimité reste parfaitement préservée durant vos soins. Conformément aux articles L223-1 à L 223-9 et L251-1 à L255-1 du code de la sécurité intérieure, et à l’article 10 de la loi n°95-73 du 21 janvier 1995 modifiée, et par son décret d’application n°96-926 du 17 octobre 1996 modifié, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux images vous concernant. Pour tout renseignement, s’adresser à la direction.

 

 

INFORMATIQUE ET LIBERTES

L’ensemble des données collectées par la société Beauty Well a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 2027960v0. Les informations collectées par la société Beauty Well sont utilisées uniquement dans le cadre légal prévu en France dans le respect de la vie privée. La société Beauty Well est la seule destinataire des données. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à contact@beautywell.com (plus d’informations sur : www.cnil.fr).